Chính sách đổi trả

Trong bao lâu

Bạn đổi hoặc trả hàng trong 7 ngày kể từ lúc nhận. Shop tính theo ngày đơn vị vận chuyển ghi nhận giao thành công.

Món nào đổi trả được

• Hàng còn nguyên tem, nguyên hộp, chưa qua sử dụng.
• Hàng giao sai mẫu, sai màu, sai số lượng so với đơn.
• Hàng có lỗi từ nhà sản xuất: bút tắc mực, sổ lệch gáy, hộp móp nặng, thiếu chi tiết trong set.

Món nào shop xin phép không nhận lại

• Đồ đã bóc tem, đã viết thử, đã dán thử hoặc đã dùng.
• Set quà tặng đã tháo rời, thiếu món so với lúc giao.
• Hàng hư do rơi, ngâm nước, để gần nguồn nhiệt sau khi nhận.
• Đơn quá 7 ngày kể từ ngày nhận.

Làm thế nào

1. Nhắn cho shop qua trang Liên hệ hoặc gọi hotline, kèm mã đơn.
2. Chụp giúp shop ảnh món hàng và ảnh hộp lúc mở ra. Có ảnh thì shop xử lý nhanh hơn nhiều.
3. Shop xác nhận trong vòng 24 giờ làm việc và hướng dẫn gửi hàng về.
4. Nhận được hàng, shop kiểm rồi đổi món mới hoặc hoàn tiền theo cách bạn chọn.

Ai trả phí gửi về

Lỗi từ shop (giao sai, hàng lỗi, thiếu món) thì shop chịu toàn bộ phí gửi đi và gửi về.

Bạn đổi vì đổi ý, chọn nhầm màu hay nhầm mẫu thì bạn chịu phí gửi hàng về shop, còn phí gửi món mới cho bạn shop lo.

Hoàn tiền

Đơn trả toàn bộ, shop hoàn lại tiền hàng trong 3 – 5 ngày làm việc kể từ khi nhận và kiểm xong hàng.

Đơn thanh toán khi nhận hàng thì shop chuyển khoản lại theo số tài khoản bạn cung cấp. Đơn đã chuyển khoản hoặc trả qua ví thì shop hoàn về đúng nguồn đã trả.

Phí vận chuyển của đơn ban đầu chỉ hoàn lại khi lỗi thuộc về shop.